TERMINI E CONDIZIONI

1. CHI SIAMO

Unicaderma di Chiara Cravino è una ditta individuale, il cui titolare è Chiara Cravino. La sede dell’impresa è a Torino, Italia. P.IVA 01567210081, Codice Fiscale: CRVCHR83D62I138I, REA: TO – 1226512, PEC: chiaracravino@postecert.it.

unicaderma.com è un e-commerce dedicato alla vendita di cosmetici. Il sito unicaderma.com promuove la vendita di cosmetici mediante ordinazione online.

Il sito “unicaderma.com” tratta esclusivamente i dati personali degli utenti che sono necessari per lo svolgimento dei rapporti con gli stessi come di seguito specificato, nel rispetto dei principi di proporzionalità, correttezza, liceità e trasparenza ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” .

Tutte le operazioni saranno eseguite nel rispetto delle leggi vigenti in materia di contratti a distanza (artt. 50 e ss. D. Lgs. 206/2005) e di vendita dei beni di consumo (artt. 128 e ss. D. Lgs. 206/2005).

2. ORDINI E LAVORAZIONE

ORDINI ON LINE

Il tuo ordine può essere effettuato telematicamente, compilando i campi obbligatori relativi alla raccolta dati per la lavorazione dell’ordine e la messa in consegna. In caso di qualsiasi problema puoi contattare l’assistenza clienti mandando un’email a info@unicaderma.com per essere aggiornato sullo stato della consegna.

Se il pagamento avviene con carta di credito, Paypal il tuo ordine verrà evaso, entro 48 ore (da lunedì a venerdì salvo festivi), quindi affidato al corriere DHL e messo in consegna nelle 72 ore successive (da lunedì a venerdì salvo festivi). La conferma d’ordine sarà inviata via e-mail all’indirizzo che hai indicato in fase d’ordine.

Possiamo accettare qualunque indirizzo di consegna sul territorio nazionale e su quello Europeo e in luoghi serviti dalla rete stradale.

Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal Lei al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e del perimento dei Prodotti si trasferisce a Lei già nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente da Lei nei confronti del vettore.

Unicaderma offre l’ON DEMAND DELIVERY di DHL che ti permette di scegliere in autonomia la modalità di consegna desiderata a seguito della ricezione di un sms o email di preavviso.
Opzioni di consegna disponibili:
  • Pianifichi la consegna – nel caso in cui la consegna inizialmente prevista non soddisfa le esigenze, il sistema indicherà la prima data disponibile per la consegna, fino ad un massimo di 7 (sette) giorni di calendario rispetto a quella inizialmente stimata.
  • Ritiro presso Servicepoint – consente di indicare un punto DHL come luogo di consegna della spedizione. Potrai andarla a ritirare personalmente nel momento che preferisci.
  • Indirizzo alternativo – permette di indicare un indirizzo alternativo di consegna in tutto il territorio nazionale del paese di destino della spedizione.
  • Consegna ad un vicino – consente di indicare il recapito di un proprio vicino di casa presso cui far consegnare la spedizione.

Unicaderma di Chiara Cravino si riserva il diritto di rifiutare un ordine per legittima motivazione: sospetto di frode, incongruenze rilevate nella raccolta dati. Unicaderma di Chiara Cravino effettua spedizioni verso tutta Italia, isole comprese. Le spese di spedizione in Italia sono gratuite fino ad aprile 2017. A decorrere da questa data ammonteranno a €11 per ciascuna spedizione in territorio italiano, isole comprese.

I prodotti acquistati sono affidati a DHL e consegnati nell’arco di 72 ore dal momento della spedizione. Il nostro corriere effettua le consegne dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00. Se al momento della consegna capitasse che non ci fosse nessuno a ritirarlo, DHL lascia un avviso del suo passaggio e la possibilità di recuperare il pacco presso i punti di ritiro autorizzati (ricevitorie, tabaccherie…) più vicini all’indirizzo di consegna.

Se si vuole inviare un regalo acquistato su unicaderma.com, è possibile spedire il pacco ordinato ad un indirizzo diverso dal proprio domicilio, come un luogo di lavoro o il domicilio di una terza persona.

E’ possibile regalare una “gift card” per effettuare un regalo last minute. La persona da te indicata riceverà il buono via e-mail subito dopo il pagamento.

3. DOCUMENTI DI VENDITA

A seguito del tuo ordine Unicaderma di Chiara Cravino invierà mezzo e-mail una comunicazione di ordine accettato, di seguito provvederà all’invio della merce compreso di documenti fiscali. Le vendite di Unicaderma di Chiara Cravino non sono soggette ad Iva.

4. GARANZIA E RECLAMI

Unicaderma di Chiara Cravino è responsabile nei confronti dei clienti per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei prodotti.

Si ricorda che garanzia di conformità dura due anni dal momento dell’acquisto o della consegna se non coincidenti.  La denuncia di non conformità da parte del consumatore deve essere fatta entro due mesi dalla scoperta del vizio al venditore. E’ molto importante perchè se il consumatore denuncia il difetto dopo due mese dalla scoperta del vizio, decade dai diritti previsti dall’articolo 130 del codice del consumatore sulla garanzia di conformità.

Unicaderma di Chiara Cravino provvederà alla sostituzione del bene non conforme dopo un’accurata descrizione delle difformità corredate da prove fotografica inviata via email a info@unicaderma.com.

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma è  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT

Sarà nostra cura gestire la criticità nel minor tempo possibile.

5. RESI

UnicaDerma di Cravino Chiara si riserva il diritto di applicare la seguente policy sui resi a tutti i prodotti acquistati per mezzo del sito web www.unicaderma.com e consegnati su tutto il territorio italiano ad esclusione di Città del Vaticano, Luvigno e San Marino. Nel caso in cui vi sia una consegna errata, incompleta, oppure il prodotto ricevuto è manifestamente danneggiato, il cliente può avvalersi del diritto di recesso come disciplinato dalla direttiva UE2011/83/CE e dal D.Lgs 21 del 21 febbraio 2014.
Al fine di esercitare correttamente il recesso dall’acquisto i prodotti devono essere in ogni caso restituiti con il loro sigillo originale e non aperti per motivi igienici, ai senti del comma “E” ex art. 59 della normativa citata.
Nel caso in cui il cliente voglia procedere al reso è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

 

DIRITTO DI RECESSO

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno (1). Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (2) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio (3). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

EFFETTI DEL RECESSO 

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

MODULO DI RECESSO TIPO

B. Modulo di recesso tipo 
             - ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h) - 

(compilare e restituire  il  presente  modulo  solo  se  si  desidera
                       recedere dal contratto) 

-  Destinatario  [il  nome,   l'indirizzo   geografico   e,   qualora
disponibili, il numero di telefono, di fax e gli indirizzi  di  posta
elettronica devono essere inseriti dal professionista]: 

- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso  dal  mio/nostro
(*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*) 

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*) 

- Nome del/dei consumatore(i) 

- Indirizzo del/dei consumatore(i) 

- Firma  del/dei  consumatore(i)  (solo  se  il  presente  modulo  e'
notificato in versione cartacea) 

- Data

CASI DI ESCLUSIONE DAL DIRITTO DI RECESSO

Le seguenti casistiche escludono il cliente dall’esercizio di recesso:

a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione e’ iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista; b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso; c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni; g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista; h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari; i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna; j) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni; k) i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica; l) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici; m) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

ACCORGIMENTI

Tutti i nostri prodotti sono controllati prima dell’invio. Prima della spedizione il nostro staff certifica lo stato del prodotto. Nel caso in cui si riceva un prodotto evidentemente danneggiato dall’esterno, si prega di contattarci immediatamente. Il nostro obiettivo è risolvere nel più breve tempo possibile la situazione e causarVi il minor disagio possibile. Nel caso di reso o rimborso i dati personali verranno trattati secondo la nostra informativa sulla privacy

PROCEDURA DEL RIMBORSO

Se in cliente recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

DIMINUZIONE DI VALORE

Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI

I prodotti Unicaderma, non possono essere sostituiti in quanto sono il frutto di una composizione su misura riferita alle esigenze del cliente. Nel caso in cui ci siano delle richieste particolari o segnalazioni, si consiglia di prendere contatto con il nostro staff precedentemente all’ordine del prodotto.

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